Técnico de informática em Lages.

Depende do problema, por isso não publico tabela de preço genérica. O processo é transparente: você descreve o que está acontecendo, faço o diagnóstico e você recebe o orçamento antes de qualquer serviço ser executado. Nada é feito sem a sua aprovação — inclusive peças, que são sempre orçadas à parte.

Sim. O atendimento presencial cobre Lages e cidades da região, como Correia Pinto, Otacílio Costa e Painel. Para problemas que não dependem de hardware, o suporte remoto costuma ser mais rápido e atende qualquer cidade do Brasil.

Na maioria dos casos tem conserto. Lentidão costuma vir de disco mecânico (HD) saturado, memória insuficiente, inicialização carregada de programas ou malware. A troca de HD por SSD, por exemplo, reduz drasticamente o tempo de inicialização e de abertura de programas em máquinas com menos de 10 anos.

Formatar resolve quando o problema é de software: sistema corrompido, excesso de programas ou infecção. Não resolve lentidão causada por hardware antigo — nesses casos o upgrade de SSD/memória tem mais efeito. No diagnóstico eu digo qual é o seu caso antes de você gastar com qualquer um dos dois.

Sim. Uso ferramentas de acesso remoto profissionais (como AnyDesk e RDP, as mesmas que utilizei em ambientes corporativos), o acesso só acontece com a sua autorização a cada sessão, você acompanha tudo pela tela e pode encerrar a conexão a qualquer momento.

Não, se o backup for feito antes — e essa é sempre a primeira etapa combinada com você. Fotos, documentos e arquivos de trabalho são copiados para um local seguro antes da reinstalação e devolvidos ao final.

Sim. Trabalhei por mais de 10 anos em suporte corporativo, atendendo usuários de operações como Ambev, Correios e 99, com gestão de chamados baseada em ITIL e metas de SLA. Para pequenas empresas de Lages ofereço suporte presencial e remoto, pontual ou recorrente.

Atendo as principais marcas do mercado — Dell, Lenovo, Acer, Samsung, HP, Positivo e montados — com sistemas Windows e Linux. O que muda entre marcas é o acesso ao hardware, não o método de diagnóstico.

Na maior parte dos casos, sim. Quedas constantes costumam vir de posicionamento ruim do roteador, canal congestionado, equipamento antigo ou configuração de fábrica inadequada. O atendimento inclui medir o sinal nos pontos da casa ou escritório e reposicionar, configurar ou indicar o equipamento certo.

Não necessariamente. Em Lages e região o atendimento pode ser no local. Problemas de software muitas vezes se resolvem por acesso remoto, sem deslocamento. Quando o serviço exige mais tempo de bancada, combinamos a logística no primeiro contato.